صفحه اصلی › قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید
این صفحه شرایط استفاده از وب‌سایت کارکوک و خرید از آن را توضیح می‌دهد. ثبت سفارش در این وب‌سایت به معنای مطالعه و پذیرش این شرایط است.
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
- فروشنده: تودوزی کوک (کارکوک)، تهران
- پرداخت اینترنتی: زرین‌پال، ترب‌پی و دیجی‌پی
- ارسال: تهران با پیک، سایر شهرها با پست یا تیپاکس
- پیگیری سفارش: تلفن و واتساپ، همه روز ۷:۰۰ تا ۲۱:۰۰
۱. معرفی فروشنده
وب‌سایت کارکوک (carkoook.com) فروشگاه اینترنتی «تودوزی کوک» است که از سال ۱۴۰۰ در زمینه چرم‌دوزی و بازسازی جزئیات داخل خودرو فعالیت می‌کند.
- نشانی کارگاه: تهران، میدان بهمن، خیابان دارابی، نبش کوچه فرج‌زاده
- تلفن و واتساپ: ۰۹۱۲۹۲۵۴۳۲۹
- ساعت پاسخ‌گویی: همه روز، ساعت ۷:۰۰ تا ۲۱:۰۰
۲. حساب کاربری
برای خرید از کارکوک ساختن حساب کاربری الزامی نیست. کاربرانی که حساب کاربری می‌سازند، سفارش‌ها و نشانی‌های خود را در بخش «حساب کاربری من» می‌بینند.
مسئولیت درستی اطلاعات واردشده و حفظ گذرواژه حساب بر عهده کاربر است.
۳. ثبت سفارش و قیمت‌ها
- قیمت‌ها به تومان است و مبلغ نهایی هر سفارش پیش از پرداخت در صفحه تسویه حساب نمایش داده می‌شود.
- سفارش پس از پرداخت موفق نهایی می‌شود.
- برخی محصولات فقط از راه تماس تلفنی سفارش داده می‌شوند؛ در صفحه این محصولات به‌جای دکمه افزودن به سبد خرید، دکمه «تماس با ما» نمایش داده می‌شود.
- قیمت درج‌شده برای روکش فرمان در صورت تحویل فرمان داغی معتبر است؛ اگر داغی تحویل داده نشود، هزینه تأمین فرمان جداگانه محاسبه می‌شود.
۴. روش‌های پرداخت
پرداخت اینترنتی از طریق درگاه‌های زرین‌پال (با همه کارت‌های عضو شبکه شتاب)، ترب‌پی و دیجی‌پی انجام می‌شود. امکان پرداخت اقساطی از طریق ترب‌پی و دیجی‌پی فراهم است و شرایط، تعداد اقساط و اعتبارسنجی آن را همان سرویس‌ها تعیین می‌کنند.
اطلاعات کارت بانکی فقط در صفحه درگاه پرداخت وارد می‌شود و در وب‌سایت کارکوک ذخیره نمی‌شود. اگر مبلغی از حساب کسر شد ولی پرداخت ناموفق بود، این مبلغ معمولاً ظرف ۷۲ ساعت از طرف بانک به حساب بازمی‌گردد؛ در غیر این صورت با شماره پیگیری پرداخت با کارکوک تماس بگیرید.
۵. ارسال سفارش
سفارش‌ها در تهران با پیک و در سایر شهرها با پست یا تیپاکس ارسال می‌شوند و هزینه ارسال بر عهده خریدار است. جزئیات در صفحه شیوه‌های ارسال و تحویل آمده است.
۶. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران فقط برای ثبت، ارسال و پیگیری سفارش و پاسخ‌گویی به آن‌ها استفاده می‌شود. توضیحات کامل در صفحه حریم خصوصی آمده است.
۷. پیگیری و رسیدگی به شکایات
پرسش، انتقاد یا شکایت خود را از راه تلفن یا واتساپ ۰۹۱۲۹۲۵۴۳۲۹ و با ذکر شماره سفارش مطرح کنید.
۸. تغییر شرایط و قانون حاکم
کارکوک ممکن است این شرایط را به‌روزرسانی کند. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای همین صفحه درج می‌شود و تغییرات بر سفارش‌هایی که پیش از آن ثبت شده‌اند اثری ندارد.
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، است.
ساعت پاسخ‌گویی: همه روز، ۷:۰۰ تا ۲۱:۰۰