حریم خصوصی کاربران

• هنگام ثبت سفارش: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، استان، شهر، نشانی و کد پستی.
• هنگام ساخت حساب کاربری: نشانی ایمیل، نام و نام خانوادگی و گذرواژه. گذرواژه به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود و برای کارکوک قابل مشاهده نیست.
• هنگام تماس: اطلاعاتی که خود کاربر در تماس تلفنی یا پیام واتساپ ارائه می‌کند.

• ثبت، آماده‌سازی و ارسال سفارش؛
• هماهنگی تحویل و پاسخ به پرسش‌ها و درخواست‌های خریدار؛
• نمایش سوابق سفارش در حساب کاربری؛
• انجام تکالیف قانونی، مانند نگهداری سوابق فروش.

کارکوک اطلاعات کاربران را نمی‌فروشد و برای تبلیغات در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد.

• ارسال: نام، شماره تلفن و نشانی گیرنده در اختیار پیک، شرکت پست یا تیپاکس قرار می‌گیرد.
• پرداخت: اطلاعات لازم برای انجام پرداخت، مانند مبلغ و شماره سفارش، برای درگاه پرداخت ارسال می‌شود. در پرداخت اقساطی، اطلاعاتی که خریدار در ترب‌پی یا دیجی‌پی وارد می‌کند تابع قوانین همان سرویس است.
• مراجع قانونی: فقط در صورت درخواست رسمی و مطابق قانون.

اطلاعات کارت بانکی در صفحه درگاه پرداخت (زرین‌پال، ترب‌پی یا دیجی‌پی) وارد می‌شود و در وب‌سایت کارکوک دریافت یا ذخیره نمی‌شود.

وب‌سایت از کوکی‌های ضروری برای نگه‌داشتن سبد خرید و ورود به حساب کاربری استفاده می‌کند. اگر کوکی‌ها در مرورگر غیرفعال باشند، این دو امکان کار نمی‌کند.

ارتباط کاربر با وب‌سایت از طریق پروتکل امن HTTPS رمزنگاری می‌شود و اطلاعات سفارش‌ها فقط برای مدیران فروشگاه در دسترس است. اطلاعات سفارش تا زمانی که برای پیگیری سفارش، پشتیبانی و تکالیف قانونی لازم باشد نگهداری می‌شود.

کاربر می‌تواند اطلاعات حساب و نشانی‌های خود را در بخش «حساب کاربری من» مشاهده و ویرایش کند. برای حذف حساب کاربری، درخواست خود را از راه تلفن یا واتساپ ۰۹۱۲۹۲۵۴۳۲۹ ثبت کنید؛ سوابق سفارش‌هایی که نگهداری آن‌ها قانوناً لازم است حذف نمی‌شود.

پردازش اطلاعات شخصی در کارکوک مطابق مواد ۵۸ و ۵۹ قانون تجارت الکترونیکی و با رضایت کاربر انجام می‌شود. کاربر با ثبت سفارش یا ساختن حساب کاربری، استفاده از اطلاعات خود را برای اهدافی که در این صفحه آمده است می‌پذیرد.